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        6个90后和7000余名物业兄弟姐妹的坚守

        来源:本站原创作者:袁巍等时间:2020-02-17【字体:

        受新冠肺炎疫情影响,2020年春节过得有些特别,每天增长的数据、不安的情绪、空荡的街头……一切与疫情相关的信息都牵动着14亿中国人的心。

        但是别怕,有这样一群青年,他们用朝阳一样的斗志与勇气,撑起了社区里一方又一方安逸。寒风凛冽,冷却不了青年们滚烫的服务热情;疫情虽重,阻挡不了他们青春的逆行步伐;街道虽空,“最后一公里平安”的万家灯火有他们守护。他们是青年物业人,平均年龄在28岁以下,来自中铁建物业6大区域、47家分公司的104个项目。每个人都是一个故事,串在一起便是物业人服务初心的矢志不渝,守土有责的担当所在。他们是中铁建物业7000余名兄弟姐妹的缩影,更是对“情系业主,从心开始”服务理念的铿锵印证。

        北方区域:保定京南一品项目客服主管马锟

        本应是万家团圆的春节,早已回到老家的客服管家马锟作为客服部唯一的90后,在听说项目战疫人手不够的情况下,主动放弃阖家团圆的机会,驱车两小时赶回保定,积极投身到了这场无声的战疫中。每天在出入口发放口罩,给业主测体温并详细登记,在各单元口张贴各类温馨提示、防疫措施以及各类注意事项,协助保洁人员全面消杀园区。每天一上班就跟陀螺似的工作根本顾不上喝一口水,在得知病毒人传人后,他怕传染未满周岁的孩子,更是住在项目不敢回家。90后的他,已敛起了青春的张扬与冲动,倾注了更多的责任与担当在工作中。

         

        为业主发放口罩

        东北区域:长春西派府客服部皇金管家周森

         2020年春节,当大家带着对家的思念踏上返程的火车时,长春西派府客服部皇金管家周森考虑到外地同事路途遥远,他做出了节日里的第一个决定,主动承担春节值班重任,从大年三十开始就坚守在自己的工作岗位。疫情突发,交通停运、道路封闭,家在外地的同事无法回到自己的工作岗位,于是他做出节日里的第二个决定,放弃春节期间的所有休假,继续坚守一线,连续奋战。每天安排保洁人员对园区、楼宇进行细致消杀,不放过任何一个死角,详细做好消杀记录。每天张贴温馨提示,为业主讲解防疫小窍门,给返乡业主测量体温,随时设置电梯防护膜等,整个园区到处都是他忙碌的身影,用汗水为业主的生命安全筑牢第一道防线。

        “周森这段时间真是辛苦,太不容易了。母亲刚刚过世一个多月,父亲在春节前由于身体原因正在住院疗养。他白天坚守防疫第一线,马不停蹄做防控,晚上回到医院照顾生病的父亲,这对一个94年的男孩来说,真的太难了……”说起这些,客服部的同事都为他的坚强、担当竖起了大拇指。

        设置电梯防护

        华东区域:南京分公司青秀城项目实习管家秦可可

        秦可可,中铁建物业南京分公司青秀城项目的一名实习管家,今年22岁。随着2020年春节的到来,疫情也随之而来。大多数同事都选择回家过春节,他却选择了坚守在一线岗位上,选择了为业主保驾护航。他将原本定好的车票悄悄的退了,让同事无后顾之忧的退离一线;他和父母轻描淡写的诉说着工作的‘轻松’,让父母不要为其担心。就是这么一个有担当的年轻人,用他自己的方式守护着他的同事、他的家人,还有他情系着的业主。疫情无情人有情,他用最直接的方式温暖着所有人的心。

        从大年初一开始,社区和物业联动,对从武汉回来的业主进行询问及安全知识教育。正月初四的晚上,已经累了一天的他刚下班就收到一条突发状况信息,想都没想他便立刻返回到自己的工作岗位上。原来是11栋一户业主家的厨房反水,水已经漫出来了。他立刻赶去配合顶峰娱乐平台人员一起进行疏通、清理现场,一直抢修到深夜十二点才把现场控制住。处理完现场,他注意到业主没有配戴口罩,第二天一大早,他又为业主送上口罩,并向业主详细讲解了防疫事项。

         

        维修业主家厨房

        西南区域:贵阳分公司国际城项目青年秩序主管王兴江

        随着贵阳分公司物业服务工作进入特殊应急时期,国际城北区项目的秩序主管王兴江站在了防疫工作的最前面。从大年初一之后就没有休息过,一直奔波在园区现场主持秩序工作。他需要在电梯间、楼栋大厅、垃圾桶等部位进行消杀工作,穿着防护服在隔离封锁的楼栋中进行消杀。防护服并不吸汗,长时间的连续工作,被汗水渗透的工装让他觉得很不舒适,口罩也在他的脸上勒出一道一道痕迹。面对这些困难,王兴江没有任何怨言,反而经常鼓励他的秩序伙伴,缓解他们的压力,疏导他们的情绪。近期因为H4组团1栋有一户业主与武汉亲人接触史,政府对整栋楼业主居家隔离,为了保证隔离楼栋内业主的日常生活,提供正常的生活环境,王兴江每天定点组织工作人员和他一起进入楼栋逐层收集生活垃圾、消杀电梯、楼层步梯、电梯按钮、大厅等,还要将业主的生活必需品送上楼。为了保证同事的安危,在开始工作前王兴江都会仔细检查大家防护服是否穿着规范、口罩和护目镜是否符合标准。

        因为新型冠状病毒的蔓延,像王兴江一样的许多物业人放弃了与家人相处的时间,毅然决然投身到一线工作中,坚守岗位、抗击疫情,铸造业主安全的第一道“安全网”。

        在隔离封锁的楼栋中进行消毒消杀

        华南区域:广州增城国际花园管家吴志阳

        2020年春节,喜庆的气氛被突如其来的新型冠状病毒疫情打破了,增城国际花园管家吴志阳和其在荔湾国际城顶峰娱乐平台部任职的父亲吴国峰,在国家通报疫情的当天,已经计划好准备离开广州回到在外地的家乡过年。可是,当看到项目经理正在为应对疫情心急如焚地筹备物资、安排应急预案工作调配时,在项目工作2年多的21岁阳光小伙子给爸爸打了电话,他说:“爸爸,现在是非常时期,项目大部分员工已经回家过年了,如果我们在这个情况下离开,很可能会对项目的疫情防控造成更大的压力,而且现在项目已经人手不足,如果我们不和业主共同进退、同舟共济,我很担心会影响到物业公司和业主长久以来点滴积累而成的羁绊。”吴师傅听到后对儿子说:“现在确实是应该和业主、和公司休戚与共的时候,既然你能够舍得放下过年回家同妈妈团聚的心,那我们就留下来干活吧!”于是这对勇于担当的父子,默默地退了票、默默地回到岗位,用阳光般的心温暖着增城国际花园和荔湾国际城上千户业主的心。

         在大年初四的时候,增城国际花园工作人员在日常检查中发现有业主从湖北返回家中,在该业主被街道办决定进行隔离后,吴志阳主动承担起了为这户人家采购所有生活必需品的责任。

         可是,由于他每天工作繁忙,还要跟进园区消杀、电梯消毒、更换防疫用品、为其他业主服务等工作,加之项目地处偏僻、正值过年以及为了疫情防控的村道封路,吴志阳经常只能下班后趁着夜色、顶着寒风,戴着单薄的医用口罩和手套,跑一家又一家的百货商店,提前买齐业主第二天所有的生活所需。

         是他们,在这个特殊时期用血肉之躯为业主支起了一道道防护墙,而业主暖心的一句“有你真好,你在外边帮我们跑也要注意安全啊”便是对他们所做的一切,最好的回报……

         

        给被隔离业主代购蔬菜

         

        吴国峰节前维修路灯

        中南区域:武汉分公司杨春湖畔项目00后秩序员邹启林、李川

        “既然回不了家,那就老老实实呆在项目吧!”大二在读的00年秩序员邹启林、李川两人向秩序主管陈金报道,主动要求安排值班任务。大年二十九那天,带着武汉特产年回老家的计划,被一场突如其来的“封城”打乱了。

        蒙蒙大雾模糊了对岸杨春湖与地面的交界线,早上6点50分,当业主们还在家中安睡时,邹启林已经来到西边的门岗开始交接班流程。从节前开始,他们两人两班倒连续值岗了近一个月。

        自武汉“封城”,人员紧缺,每天早上7点到下午19点到站岗或者巡逻岗由他们俩轮流值守。随着疫情形势严峻,项目开始防控升级,谢绝一切外来人员入内,包括快递、外卖。“封闭”初期,引来不少业主质疑作,而为小区的“守门员”、“巡逻员”,他们顶在了“风口上”。

        “你们这哪是保障业主安全?我要解决我的三餐问题!凭什么不让外卖进来!还有,现在我在自家门口还要被查体温?这不是侵犯我人身自由吗!”杨春湖畔小区一期西门处,一位未戴口罩业主因外卖阻拦在外开始大吵大闹。“请您理解!配合一下工作好吗?这是为了整个小区业主的安全,也为您的个人安危啊”,李川的解释无济于事,业主反而愈说愈气开始推搡。此时秩序主管陈金及时赶到用,拿出口罩劝其戴上,在三人耐心劝导下业主戴上口罩接过外卖回了家,并通过微信致歉。

        小区封闭后,业主们每隔几日“断粮”后才会出来采购物资,进出的业主也少了,碰上客服管家与保洁阿姨到前台开展一日两次的消毒工作时,邹启林和李川便主动搭把手。再后来,干脆将消杀工作纳入他们的工作范畴:每日上岗后对工作环境以及业主刷卡处、进出按钮等重点部位擦拭消毒。“他们一天消毒两次也蛮辛苦的,我们做多一点他们就少一点”。

        “X-X-XXXX业主刷水卡”“收到”“X-X-XXXX业主刷水完成”“辛苦了”......2月6日下午13点到17点,一共接到15户业主刷水卡的要求。“下了夜班睡醒了在宿舍呆着也没啥事,还不如下来帮点忙”。邹启林简单朴实的一句话,是物业人有求必应、使命必达的最好体现。

        杨春湖畔项目紧邻湖边,没有各种障碍物的阻挡,到了冬季,风不仅刮得烈,还刺骨。“惯是湖边住,舟轻不畏风”。邹启林与李川是整个项目上年龄最小的,但他们头道防线的筛查阻拦,是对身后的一片稳定祥和的守护;冷夜中的坚定的巡逻脚步,丈量着物业人使命的距离。他们是千千万万平凡中铁建物业人的侧影——以社区为战场,用守护业主的方式投入这场无硝烟斗争。

         

        为进出业主测量体温

        90后、00后,这群初出茅庐的青年人,已摘去“叛逆”的标签,他们在用行动做“责任”的代言人和“使命”的担当者。春风不远,久违的暖阳里,青春的花蕊在怒放!春天日近,安静的小区里,铁建物业人的坚守给人以满满的力量!


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